Редакция для Telegram-бота @msrorg_bot, интегрированного с SaleBot
1. Основные понятия
1.1. Telegram-бот — программный сервис, доступный в мессенджере Telegram по адресу https://t.me/msrorg_bot и обеспечивающий автоматизированное взаимодействие с Пользователем, сбор направленных Пользователем сведений и передачу данных в сервис SaleBot.
1.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Telegram-бота @msrorg_bot, в том числе:
1.2.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при взаимодействии с Telegram-ботом, заполнении полей, ответе на вопросы или направлении сообщений.
1.2.2. Данные, которые автоматически передаются Telegram-боту и сервису SaleBot в процессе взаимодействия, в том числе идентификатор Пользователя в Telegram, имя, фамилия и имя пользователя (username) при их наличии, идентификатор чата, язык интерфейса, содержание сообщений, выбранные команды и кнопки, дата и время взаимодействия, этап сценария и иная техническая информация, формируемая при работе Бота.
1.3. Оператор — лицо, осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В отношении Telegram-бота @msrorg_bot оператором является Ассоциация развития индустрии хостелов. Для целей настоящей Политики Оператор осуществляет администрирование Бота, а обработка и хранение данных в личном кабинете SaleBot выполняются ООО «Сейлбот» по поручению Оператора и в соответствии с условиями используемого сервиса.
1.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.6. Информационная система персональных данных — совокупность персональных данных, содержащихся в Telegram-боте, личном кабинете SaleBot и иных используемых Оператором базах данных, а также обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.7. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.8. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
1.9. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
1.10. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.11. Пользователь Telegram-бота — лицо, начавшее взаимодействие с Telegram-ботом @msrorg_bot, в том числе направившее команду, нажавшее кнопку или отправившее сообщение Боту.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях веб-сайта.
2.2. Использование Telegram-бота означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Если обработка осуществляется на основании согласия, согласие подтверждается Пользователем путем нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Бота до предоставления запрашиваемых персональных данных. В случае несогласия с условиями обработки Пользователь должен воздержаться от предоставления персональных данных через Бот.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Telegram-боту @msrorg_bot и связанному с ним проекту в SaleBot. Оператор не контролирует и не несет ответственности за самостоятельную обработку данных мессенджером Telegram и иными сторонними сервисами, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Боте. Такая обработка регулируется документами соответствующих сервисов.
2.4. Предоставляя персональные данные через Telegram-бот и подтверждая согласие в интерфейсе Бота, Пользователь соглашается на их обработку Оператором, а также на обработку ООО «Сейлбот» по поручению Оператора в объеме, необходимом для работы Бота и ведения обращений в SaleBot, в том числе на трансграничную передач. Также Пользователь соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений и рассылок, в том числе по электронным средствам связи, от Оператора и/или партнеров Оператора.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор через Telegram-бот и SaleBot собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
3.2. Персональную информацию Пользователя Оператор обрабатывает с использованием Telegram-бота и SaleBot в следующих целях:
3.2.1. Заключения по инициативе Пользователя договоров в отношении услуг, предлагаемых посредством Telegram-бота.
3.2.2. Исполнения договоров, заключаемых с использованием Telegram-бота или по результатам обращения через Бот, стороной, поручителем либо выгодоприобретателем которых является Пользователь.3.2.3. Идентификации Пользователя в Telegram-боте и связи его обращения с соответствующей карточкой в SaleBot.
3.2.4. Предоставления Пользователю персонализированных сервисов и услуг посредством Telegram-бота.
3.2.5. Установления обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений и запросов, касающихся использования Telegram-бота, оказания услуг, обработки запросов, заявок и претензий Пользователя.
3.2.6. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
3.2.7. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Telegram-бота.
3.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя, информирования Пользователя о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях, касающихся деятельности Оператора.
3.2.10. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных пользователей.
3.2.11. Обезличенные данные о взаимодействии Пользователей с Telegram-ботом и SaleBot, если сбор таких данных фактически настроен, могут использоваться для анализа работы Бота, улучшения качества сценариев и содержания сообщений.
4. Условия обработки персональных данных Пользователей и их передачи третьим лицам
4.1. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц, либо самостоятельного доведения Пользователем через Telegram или иным способом своих персональных данных до неограниченного круга лиц.
4.2. Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;
4.2.2. Передача необходима для использования Пользователем Telegram-бота или связанного сервиса, в том числе SaleBot, либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
4.2.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
4.2.4. В случае перехода прав на Telegram-бот или соответствующий проект к приобретателю переходят обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученным им персональным данным, если такой переход осуществляется на законном основании.4.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора и требований законодательства, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.4. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя при ее обработке в Telegram-боте, SaleBot и иных используемых информационных системах от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц.
4.5. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
4.6. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес president@msr.org.ru с указанием сведений, позволяющих идентифицировать обращение в Telegram-боте.
4.7. До начала возможной трансграничной передачи персональных данных, связанной с использованием Telegram или иной иностранной информационной системы, обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
4.8. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
5. Обязательства Сторон
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования веб-сайтом, а именно:
- Фамилия, имя, отчество;
- Адрес электронной почты;
- Контактный номер телефона;
- Город фактического местонахождения;
- Адрес Пользователя в социальных сетях, в том числе ВКонтакте, Instagram*, Telegram;
- Содержание сообщений, ответов и иных сведений, которые Пользователь самостоятельно направляет Telegram-боту.
- IP Пользователя и его геолокацию.
5.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
5.2. Оператор обязан:
5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5.2.5. Осуществить удаление персональных данных после получения соответствующего обращения или запроса Пользователя или его законного представителя, уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, либо в случае выявления недостоверности персональных данных.
6. Ответственность сторон
6.1. В случае утраты или разглашения конфиденциальных данных Пользователя Оператор не несет ответственности, если такие данные:
6.1.1. Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения;
6.1.2. Были разглашены с согласия Пользователя;
6.1.3. Были разглашены сторонними сервисами либо иными лицами не вследствие действий или бездействия Оператора, в том числе при самостоятельном использовании Пользователем ссылок и сервисов, доступных в Telegram;
6.1.4. Были разглашены не вследствие их получения и обработки Оператором.
6.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные последствия в случае представления недостоверных и/или неполных персональных данных.
7. Разрешение споров
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователями и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8. Дополнительные условия
8.1.Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения по публичному адресу https://msr.org.ru/policy_conf_tgbot, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Оператору с использованием адреса president@msr.org.ru.
8.4. Действующая Политика конфиденциальности для Telegram-бота @msrorg_bot размещена на странице по адресу: https://msr.org.ru/policy_conf_tgbot.
* Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории Р.Ф.